İADE KOŞULLARI
Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar 'Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun' ile 'Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne' tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.
Yasal İade Hakkı:
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren yasal süre olan 14 gün içinde aşağıdaki koşullar dâhilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir "kargo bedeli" ödemezsiniz.
İade İçin Gereken Şartlar
- Ürünün kullanılmamış, tahrip olmamış, paketi açılmamış olması gerekmektedir.
- Vakumlu veya jelatinli ambalajın açılmamış olması gerekmektedir.
- Ürün, orijinal kutusunda ve üzerindeki Birincisepetim'e ait ürün koruma bandının hasar görmemiş şekilde iade edilmelidir.
- İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
- Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün paketlemesi, ürünün orijinal ambalajına ve içindeki ürünlere zarar gelmeyecek şekilde yapılmalıdır.
- İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda orijinal paketleri ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
Ürün Koruma Bandı Uyarısı
Ürünlerin üzerindeki üretici firma tarafından yapıştırılmış 'orijinal ürün koruma bandı' ve birincisepetim'e ait 'ürün koruma bandının' yırtılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Hasar görmüş ürün koruma bandının bulunduğu ürünler iade kabul edilmeyecektir.
Önemli: Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürünlerin kargodan teslim aşamasında kontrol edilmesi ve hasar olması durumunda mutlaka kargo personeli nezaretinde
hasar tutanağı tutulması gerekmektedir.
Kargodan teslim alındıktan sonra ürünün hasarlı olduğu konusunda yapılan müracaatlarda iyi niyet çerçevesinde işlem yapılır. Ancak müşterilerimizin anlayış göstermesi gerekir ki bu durumlarda çok sık suistimal yaşanmaktadır. Bu nedenle lütfen mutlak suretle kargo paketlerinizi kontrol ederek teslim alınız.
Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler iade alınmamaktadır.
İade İşlem Adımları ve Fatura
Ürünü göndermeden önce size gönderilen e-arşiv faturası üzerindeki iade formunu doldurmanız, iade nedenini belirtmeniz ve ürün ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Kurumsal Faturalar: Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri için “İade Faturası” kesilmelidir; aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir. Kurumların düzenleyeceği iade faturası kargo bedeli dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.
İade Süreci ve Geri Ödeme
1. Ürün Bize Ulaştıktan Sonra:
Ürününüz birincisepetim.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, kampanyası ve faturası kontrol edilecektir. İade işleminin onaylanması durumunda en geç 10 günlük yasal süre içinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir. İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize alıcı ödemeli olarak kargo ile geri gönderilecektir.
2. Geri Ödeme Zamanlaması:
Ödeme şekli "Kredi Kartı" ise; ödemeniz kredi kartınıza yapılacaktır. Geri ödemenizin kredi kartı hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir ve gecikmeler yaşanabilir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.
Ödeme şekli "Hediye Kartı" ise; yeni bir sanal Hediye Kartı üretilerek tarafınıza e-posta ile gönderilecektir.
Cayma Hakkından Muaf Olan Ürünler (Makyaj vb.)
Makyaj ürünlerinin, cihazınızın ekranlarındaki renkleri ile gözle görülen renkleri arasında farklılık olabilir. Bu nedenle satın almayı düşündüğünüz ürünlerin renkleri konusunda emin olunuz.
Kanunen "Makyaj ürünlerinde" cayma hakkı kullanılamamaktadır, dolayısıyla ambalajı açılmış/denenmiş makyaj ürünlerinde değişim ve iade kabul edilmemektedir.